תקנון אתר ותנאי שימוש

 NATURALION

1. כללי:
   הנך מתבקש לקרוא את תנאי השימוש במלואן ובעיון, כתנאי מוקדם לשימושך באתר ולביצוע הזמנה. גלישה באתר ו/או ביצוע הזמנה של המוצרים המוצעים בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון, לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר ובחנות.

רכישה באתר מותרת רק לציבור הגולשים באינטרנט בישראל שהינם בני 18 ומעלה, בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעלי כתובת מגורים בישראל באזורי האספקה הייעודיים המתפרסמים באתר, אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל. רכישה באתר כפופה לאישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגבייה ולאישורנו להזמנה.

אנו לא מתחייבים כי המוצרים יהיו זמינים לרכישה בכל עת.

אנו נפעל כמיטב יכולתנו לספק הזמנות אשר בוצעו בהתאם להוראות התקנון.

במידה ולא הצלחנו לספק את ההזמנה מכל סיבה שהיא, הלקוח יהיה זכאי לביטול החיוב שנגבה ממנו בעבור ההזמנה. למען הסר ספק, במצב כזה לא יינתן כל פיצוי או זיכוי אחר.

2. תוכן האתר:
   באתר תמצא/י מידע המתפרסם על ידינו דוגמת כתבות, מתכונים ועוד, אנו משקיעים מאמץ רב כדי לדייק באיסוף המידע. עם זאת, אנו מתנצלים מראש אם חלילה, נפלו בו בתום לב טעויות, שיבושים או אי- דיוקים.

המידע המתפרסם באתר בנושאי ספורט ותזונה אינו מהווה עצה רפואית.

לנוחיותך, תמצא באתר קישורים לאתרי אינטרנט ומקורות מידע אחרים. האתרים והמידע הכלול בהם אינם מתפרסמים על ידנו או על-ידי מי מטעמנו ו"Naturalion" אינה נושאת באחריות בגינם.

המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ אלא אם צוין מפורשות אחרת. המכירה תהיה מוגבלת עד גמר המלאי.

מובהר כי אנו שומרים על הזכות לשנות ו/או לצמצם את המוצרים המוצעים למכירה באמצעות האתר ולעדכן את מחירי המוצרים ודמי השליחות מעת לעת לפי שיקול דעתנו. כמו כן אנו שומרים על הזכות להפסיק את מכירת המוצרים בכל עת לפי שיקול דעתנו.

3. הזמנת מוצרים באתר ותהליך האספקה:
   3.1.
   בשלב ראשון, על הלקוח להוסיף את המוצרים המבוקשים ל"עגלת הקניות".

3.2.
בשלב השני, על הלקוח להקליק על "אישור קנייה", שם ימלא את פרטיו המלאים.

3.3.
בשלב השלישי, יבוצע על ידנו אימות ואישור טלפוני (ככל הניתן תוך 24 שעות של יום עסקים) במסגרתו יבוצע אימות של פרטי הלקוח ואישור התשלום ובדיקה כי המוצרים שהוזמנו נמצאים במלאי וכי כתובת הלקוח מתאימה לאזורי האספקה (במידה והמוצר(ים) אינם במלאי ו/או שכתובת הלקוח אינה מתאימה לאזורי האספקה, לא תאושר ההזמנה על ידנו וחיוב הלקוח (ככל שבוצע) יבוטל).

3.4.
המוצרים יסופקו ללקוח במשלוח, בכפוף לתשלום דמי משלוח אשר נגבים במסגרת תהליך הרכישה, יכול הלקוח לבחור לקבל את המוצרים באמצעות משלוח לכתובת הרצויה ובתנאי שזו נכללת באזורי האספקה המעודכנים לאותה עת.

3.5.
אנו נפעל כמיטב יכולתנו לספק הזמנות בהתאם לימי ואזורי האספקה המתפרסמים באתר. עם זאת, נוכח המצב, ייתכנו שינויים ו/או עיכובים במועדי האספקה ובאזורי האספקה. מובהר בזאת כי שינוי ו/או עיכוב במועד אספקה לא יזכה את לקוח בפיצוי כלשהו.

4. אחריות:
   4.1.
   אם המוצר שהזמנת אינו תקין ואינו תואם להזמנתך, אנא עדכן באחד מאמצעי הקשר הבאים: במספר 0542895755/046-555512 בימים ראשון עד שישי, בין השעות 10:00–18:00; בדואר אלקטרוני: naturalion4@gmail.com; בדואר רשום עבור החברה ליונסה 4 בע"מ, כרמיאל הנפח 5; באינטרנט באמצעות משלוח טופס ביטול עסקה.

4.2.
כל המוצרים המוצעים לרכישה באתר הינם חדשים לחלוטין, באריזותיהם המקוריות והם נהנים מהאחריות והשירות הנהוגים בשוק.

4.3.
האחריות שלנו למוצרים מוגבלת לגובה עלות המוצר ללקוח בלבד.

4.4.
כל המידע המופיע באתר, לרבות הצעות מסחריות ו/או פרסום של צד שלישי (להלן: המידע), לגבי המוצרים השונים, ובכלל, הינו מידע כללי בלבד. אין לראות במידע המופיע באתר משום מידע רפואי או המלצה רפואית.

5. רכישה והפעלת מנוי:
   5.1.
   רכישת מנוי טעון וכפוף להשלמת הליך הרשמה מלא, תשלום דמי מנוי ועמידה בהוראות תנאים אלה, שיתכן ישונו מעת לעת על ידי ליונסה 4 בע"מ.

5.2.
בעת ההרשמה אתה עשוי להידרש למסור פרטים שלא חלה עליך חובה חוקית למסור אותם אך במידה ותחליט שלא למסור אותם, הדבר יקשה על ההתקשרות עמך.

5.3.
בעת ההרשמה למנוי אתה תתבקש לאשר את ההסכם המקוון ו/או תנאי השימוש הנלווים לשירות ו/או לחבילת המנוי הרלוונטית וכן להסדיר את התשלום ו/או מסירת פרטי התשלום לטובת הפעלת המנוי.

5.4.
הרשמתך לשירותים הטעונים רישום ו/או מסירת פרטים על ידך אגב רכישת מוצר או שירות דרך האתר, ישמשו כאישור מטעמך לקבל לפי הפרטים שמסרת דיוורים מחברת ליונסה 4 בע"מ ו/או מי מטעמה וכן מטעם התאגיד הרלוונטי הקשור למוצר שרכשת. לכתובת המנוי ישלח גם הסכם הרכישה כאמור וכן הודעות תפעוליות שונות שרלבנטיות למנוי (עיכובים צפויים וכדומה) ו/או חשבוניות.

5.5.
עליך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים, ואתה מאשר בזאת את נכונות הפרטים שמסרת. האחריות למילוי פרטים תקפים ונכונים חלה על המנוי ועליו בלבד. פרטים שגויים עלולים למנוע ממך את האפשרות להשתמש בשירות ובמקרה הצורך לסכל יצירת קשר אתך. מנוי שמסר פרטים לא מדויקים ו/או נכונים, לא יוכל לעלות כלפי ליונסה 4 בע"מ ו/או מי מטעמה כל טענה לגבי אי קבלתם של מסמכים כגון הסכם הצטרפות, מוצרים, חשבוניות, הודעות תפעוליות ותזכורות.

6. מחירים:
   כל המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ. בנוסף, האתר עשוי להציג או למכור מוצרים, שירותים ו/או מחירים בלעדיים לאתר מאלו הקיימים בחנויות הפיזיות, ולפיכך לא תהייה כל אפשרות לדרוש או לבצע קניה בחנויות הפיזיות המוכרות את המוצרים, שרותים ו/או מחירים בהתבסס על המופיע באתר.
7. מדיניות האתר:
   7.1.
   הצהרת מדיניות פרטיותו ונוחותו של המשתמש הוא ערך מפתח עבור "Naturalion".

7.2.
אנו מצהירים במסמך זה את מדיניות האתר שלנו על מנת שמשתמש האתר ידע איזה מידע נאסף ממנו, עם מי הוא משותף וכיצד אנו משתמשים בו.

7.3.
הצפייה באתר מחייבת את קריאת מדיניות האתר. בקריאת המדיניות אתה מסכים לתוכן האתר ושימושו.

7.4.
הצהרת המדיניות עשויה להשתנות מפעם לפעם, על כן אנו מזמינים את משתמש האתר לבקר מידי פעם ולהתעדכן בתוכנו.

8. עוגיות / קודי תוכן:
   8.1.
   מדיניות השימוש בעוגיות מפורטת במדיניות הפרטיות של האתר.

8.2.
אתר זה עשוי להכיל קודי תוכן שתכליתם הוא לאסוף מידע ("מידע") מזהה על המשתמש.

8.3.
המידע נאסף בשתי דרכים ומחולק לשני סוגים: מידע כגון שם, טלפון, כתובת וכיו"ב, נאסף בעת ביצוע ההזמנה באתר. מידע אישי מזהה כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מילות חיפוש וכו' נאסף באמצעות קודי תוכן אחרים לדוגמא עוגיות.

8.4.
מידע נוסף נאסף ע"י חברת גוגל באמצעות גוגל אנליטיקס.

9. פרטיות המשתמש:
   9.1.
   כל מידע הנאסף באמצעות עוגיות האתר, אינו משותף עם שום גורם פרט ל-Naturalion.

9.2.
מידע שייאסף באמצעות טפסים באתר ישמש את החברה למתן שירות בהתאמה לתכלית הטופס (טופס הזמנה, טופס דואר, טופס משלוח).

9.3.
הטפסים באתר עשויים להורות על מילוי פרטים אישיים. המשתמש אינו מתבקש לספק כל מידע אישי ולו רק אם הנו רוצה בכך. המשתמש יכול לוותר על שימוש בטפסים אלו ובכך להימנע ממתן פרטים אישיים.

10. תשלום וביצוע עסקאות:
    10.1.
    התשלום עבור רכישות באתר מתבצע באמצעות ספק שירותי סליקה חיצוני.

10.2.
החברה אינה שומרת ומחזיקה כל מידע הנוגע לאמצעי התשלום של המשתמשים.

10.3.
תהליך הסליקה מבוצע על ידי החברה החיצונית באמצעות מערכת מאובטחת, הפועלת בהתאם לתקן האבטחה PCI ובהתאם להוראות הדין בנושא.

11. ביטול עסקה והחזרת מוצרים:
    ביטול עסקה יהיה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

11.1.
ביטול הזמנה לפני שליחת המוצרים ללקוח – כל עוד לא נשלחה ההזמנה ללקוח באמצעות חברת השילוח החיצונית, רשאי הלקוח לבטל את ההזמנה, כולה או חלקה, בהתאם לדרכי ההתקשרות המפורטים לעיל. בביטול הזמנה לפני שליחת המוצרים ללקוח (לפני יציאתם ממחסני החברה), לא יחויבו דמי ביטול.

11.2.
ביטול הזמנה לאחר שליחת המוצרים ללקוח – במידה ולקוח מעוניין לבטל את הזמנתו לאחר שהמוצר נשלח אליו, יוכל לעשות זאת תוך 14 יום מיום קבלת המוצרים, או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מבניהם), על ידי מסירת הודעת ביטול בהתאם לדרכי התקשרות המפורטות לעיל. על הלקוח להחזיר את המוצרים באמצעות דואר רשום למשרד החברה.

11.3.
ככל שהלקוח הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרתם מונחים אלה בחוק הגנת הצרכן), הוא רשאי לבטל את העסקה החל ממועד ביצוע העסקה, ועד 4 חודשים מיום קבלת המוצרים או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם), ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לבין הלקוח. החברה תהיה רשאית לדרוש מהלקוח להציג תעודה מתאימה, והכול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

11.4.
בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, החברה תחזיר ללקוח את הסכום ששולם על ידו בעת ביצוע ההזמנה, לרבות דמי המשלוח, ככל ושולמו על ידו. במקרה כזה החברה תהא רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר ההזמנה שבוטלה או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים (ובלבד שהביטול לא נבע מפגם, קלקול במוצר, אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין מסמך הגילוי, והכל בהתאם להוראות החוק). ההחזר כאמור בסעיף זה, ייעשה באמצעות אמצעי התשלום באמצעותו בוצעה הרכישה שבוטלה.

11.5.
מובהר כי מדיניות הביטול שלנו כפופה להוראות הדין כפי שיהיו מעת לעת וככל שהוראות הדין יאפשרו ללקוח לבטל הזמנה בתנאים נוספים, יראו בתנאי ביטול אלו חלק ממדיניות הביטול שלנו.

11.6.
החזרת מוצרים שסופקו ללקוח תתאפשר אך ורק כנדרש על פי דין ובתנאים הקבועים בו וזאת בכפוף להחזרת המוצרים בעטיפתם הסגורה וללא פגם למשרדינו, ובתיאום מראש.

11.7.
אנו נהיה רשאים לבטל עסקה, כולה או חלקה במקרים הבאים:

11.7.1.
נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.

11.7.2.
המוצרים לא נמצאים במלאי, או שתנאי ההזמנה לא מתאימים למועדי ואזורי האספקה.

11.7.3.
במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין לרבות בשל מגפת הקורונה.

11.8.
הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בוואטסאפ.

11.9. פרטי ההתקשרות:
11.9.1.
וואטסאפ: 0542895755
דוא"ל : naturalion4@gmail.com

12. תקפות משפטית:
    תקפות הכתוב במסמך זה כחוזה משפטי לכל דבר ועניין, בין החברה המפעילה את האתר לבין המשתמש. כל ביצוע פעולה באתר הינו בהתאם להסכמה של המשתמש לתנאים המופיעים במסמך זה. כל סוגיה משפטית תידון בהתאם לחוק הישראלי, במקרה ויועלה צורך לערכאה משפטית, אזי הדיון יעשה בעפולה בלבד או במקום שיוסכם ע"י הנהלת החברה.
13. הבהרות
    13.1.
    ימי עסקים: ימי עסקים הם ימי חול (ראשון–חמישי), ובתנאי שאינם נחשבים כיום חג, מועד או שבתון, וזאת עד לשעה 12:00 בצהריים. הזמנות שיבוצעו לאחר השעה 12:00 בצהרים או בערבי חג/שישי, יחשבו כאילו הוזמנו ביום העסקים העוקב.

13.2.
תיאום משלוח מול חברת השילוח: חברת השילוחים תתאם אתך משלוח באמצעות הטלפון שהזנת בהזמנה, ותוכל לבחור בין כמה טווחי זמן הנוחים לך להגעת השליח.

אנו מאחלים לכם קנייה מהנה ונשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה או בקשה באמצעות פנייה בעמוד "יצירת הקשר".