מדיניות החזרות וזיכוי

מדיניות החזרות וזיכוי – NATURALION

החזרת מוצרים
ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתר תוך 14 ימים ממועד קבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בתנאי שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש, והוא באריזתו המקורית והשלמה.
לא תתאפשר החזרה של מוצרים שנעשה בהם שימוש, שנפתחו או שנפגמה אריזתם המקורית.

הליך החזרה

1. יש לפנות לשירות הלקוחות של NATURALION דרך וואטסאפ או דוא"ל (פרטים בעמוד "שירות לקוחות") ולציין את מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.

2. לאחר אישור ההחזרה, על הלקוחה/הלקוח לשלוח את המוצר לכתובת שתימסר על ידי החברה.

3. עלויות המשלוח חזרה יחולו על הלקוחה/הלקוח בלבד.

זיכוי כספי
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יינתן זיכוי כספי בהתאם לאופן התשלום המקורי, עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר במשרדי החברה.
דמי משלוח ששולמו בעת ההזמנה אינם ניתנים להחזר.

ביטול עסקה
ביטול הזמנה יתאפשר כל עוד ההזמנה טרם נשלחה. במקרה של ביטול לאחר משלוח – יחולו תנאי ההחזרה המפורטים לעיל.

חריגים ואי-תחולה
החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לקבל מוצר שהוחזר שלא בהתאם למדיניות זו.
לא תינתן אפשרות להחזרה או זיכוי במקרה של נזק שנגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות.