תקנון ומדיניות מנוי מתחדש

1. מבוא, הסכמה לתנאים ואישור מדיניות האתר 1.1. עצם ביצוע פעולת הרשמה, הזמנה או רכישת מנוי מתחדש באתר (להלן: "השירות" ו/או "האתר"), מהווים הצהרה מפורשת ובלתי חוזרת כי המזמין/המשתמש (להלן: "הלקוח") קרא בעיון, הבין ומסכים לכל הוראות תקנון זה במלואן. 1.2. אישור כולל וגורף: הלקוח מצהיר, מאשר ומסכים כי רכישת המנוי המתחדש מהווה הסכמה מלאה, מדעת ומחייבת לתקנון זה, כמו גם לכל פוליסה, תנאי שימוש, מדיניות ביטולים ומדיניות פרטיות המפורסמים באתר (להלן יחד: "מסמכי האתר"). תנאים אלו מהווים חוזה מחייב לכל דבר ועניין.

2. מהות מסלול המנוי, תדירות וחידוש אוטומטי 2.1. הגדרת השירות ("GLOW & SAVE"): מסלול המנוי הינו שירות אספקה מחזורית המקנה ללקוח חבילת הטבות ייעודית הכוללת: הנחה קבועה בשיעור של 15% על הזמנות המנוי, הטבת משלוח חינם עד דלת הבית, שריון מלאי קדימות, ואספקת חוברת מתכונים וטיפים בחינם – בכפוף למלאי הקיים בחברה. מובהר כי חלוקת החוברת תלויה במלאי הקיים, עשויה להשתנות מחודש לחודש, ובחודשים מסוימים ייתכן שלא תסופק כלל, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה ולזמינות המלאי. 2.2. בחירת תדירות וחידוש אוטומטי: בעת ההצטרפות, הלקוח בוחר את תדירות האספקה והחיוב מתוך האפשרויות המוצעות באתר (כגון: אספקה מדי חודש או מדי חודשיים). המנוי יתחדש באופן אוטומטי בהתאם לתדירות שנבחרה, לתקופות נוספות באורך זהה, ללא כל צורך בפעולה או אישור נוסף מצד הלקוח. 2.3. הרשאה לחיוב: הלקוח מעניק בזאת הרשאה בלתי חוזרת לחברה ו/או להנהלת האתר לחייב את אמצעי התשלום שסופק על ידו (או אמצעי תשלום חלופי שבידי החברה) בשיעור דמי המנוי, בראשית כל מחזור חיוב חדש. 2.4. התניית ההטבות: מובהר כי כלל ההטבות המפורטות בסעיף 2.1 מותנות בהיות המנוי פעיל, תקין ומשולם. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק או לשנות את תמהיל ההטבות מעת לעת, בכפוף להודעה מוקדמת.

3. מדיניות ביטולים, אי-החזריות מוחלטת (מנוי) והחזרות (רכישה חד-פעמית) 3.1. זכות הביטול ("ביטול בכל רגע"): בהתאם להתחייבות האתר, הלקוח רשאי להודיע על ביטול המנוי המתחדש בכל עת. הודעת ביטול תימסר בכתב באחד מערוצי התקשורת של שירות הלקוחות (לרבות באמצעות פנייה בכפתור הוואטסאפ המופיע באתר או בדוא"ל). עם קבלת ההודעה בכתב, החברה תבצע את ביטול המנוי. 3.2. תחולת הביטול ומועד הפסקת החיוב: זכות ה"ביטול בכל רגע" מתייחסת לעצירת החיובים והאספקות העתידיים בלבד. החיובים העתידיים יופסקו בתוך 3 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול בכתב בחברה. 3.3. אי-החזריות מוחלטת במסלול מנוי: מובהר בצורה שאינה משתמעת לשני פנים: אין כל החזר כספי, זיכוי (מלא או חלקי) או אפשרות החלפה בגין חיוב שבוצע במסגרת מנוי מתחדש. הלקוח מצהיר כי ידוע לו מראש שהוא בוחר להצטרף למסלול מנוי מחזורי על מנת ליהנות מההטבות הנלוות לו. ככל שלקוח נמצא בספק או מעוניין להתנסות במוצר, פתוחה בפניו האפשרות באתר לבצע רכישה חד-פעמית. לאור האמור, לא יתקבלו דרישות לזיכוי או ביטול חיוב במנוי שיצא לדרך, גם אם המוצר טרם נפתח, נותר באריזתו המקורית או הוחזר לחברה. 3.4. הגבלת החזרות ברכישה חד-פעמית (מוצרי מזון): היות והמוצרים המשווקים (לרבות הפורמולה התזונתית) הינם מוצרי מזון, חלות עליהם תקנות ומגבלות בריאותיות מחמירות. בקשה להחזר כספי, זיכוי או החלפה תתאפשר אך ורק ברכישה חד-פעמית (שאינה מנוי), ובתנאי הכרחי ומפורש שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו כל שימוש, והוא נותר סגור, חתום ובאריזתו המקורית. לא יינתן כל זיכוי, תחת שום נסיבות, עבור מוצר מזון שהאטימה שלו נפתחה או שאריזתו נפגמה.

4. איסור הכחשת עסקה ושימוש לרעה 4.1. הלקוח מצהיר כי רכישת המנוי, אישור התקנון והחיובים המחזוריים מבוצעים בידיעתו, בהסכמתו ובאישורו המלא. 4.2. הפרה יסודית: ביצוע הכחשת עסקה מול חברת האשראי, הבנק או כל גוף פיננסי אחר ביחס לחיוב תקף ומאושר במסגרת המנוי, מבלי שמוצתה פנייה מוקדמת בכתב לשירות הלקוחות של האתר, מהווה הפרה יסודית של הסכם זה ופעולה בחוסר תום לב מובהק. 4.3. פיצוי ושיפוי: במקרה של הכחשת עסקה שלא כדין, החברה תהיה זכאית באופן מיידי לתבוע מהלקוח את מלוא סכום החיוב, בתוספת קנס מוסכם בגין הוצאות טיפול מנהלי, עמלות ביטול מצד חברת האשראי, הוצאות משפט, שכר טרחת עורכי דין וריבית כדין. החברה שומרת לעצמה את הזכות להשתמש בכל אמצעי טכנולוגי (לרבות כתובות IP וחותמות זמן) כראיה חלוטה לאישור העסקה על ידי הלקוח.

5. קניין רוחני והטבות נלוות 5.1. חוברת המתכונים והטיפים (ככל שסופקה), וכן כל תוכן דיגיטלי או מודפס המוענק במסגרת המנוי, מוגנים בזכויות יוצרים וניתנים לשימוש אישי בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות בהם כל שימוש מסחרי.

6. הגבלת אחריות, ראיות וסמכות שיפוט 6.1. רישומי מחשבי החברה ומערכות הסליקה של האתר יהוו ראיה חלוטה, סופית ומכרעת לנכונות הפעולות, מועדי ההרשמה, בחירת התדירות ומתן ההרשאות לחיוב אוטומטי על ידי הלקוח. 6.2. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח. חבותה המרבית של החברה כלפי הלקוח בכל עילה שהיא מוגבלת לסכום ששולם על ידו בפועל במהלך מחזור החיוב האחרון. 6.3. על תקנון זה, פרשנותו ואכיפתו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית והיחידה בכל מחלוקת או תביעה הנוגעת לתקנון זה מוקנית לבית המשפט המוסמך במחוז הצפון בלבד.